Die internationale Norm DIN EN ISO 9001:2008, von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelt, legt die Anforderungen an ein Managementsystem (QMS) fest, die für die interne Anwendung von Organisationen verwendet werden können, unabhängig von ihrer Gröβe und unabhängig davon, ob die Produkte oder Dienstleistungen von einer öffentlichen oder privaten Organisation bereitgestellt werden.